10月21日，全区供热工作会议召开，安排部署今冬明春供热工作。区委书记杨敬忠作重要讲话。区委常委、常务副区长高杰林主持。

会议通报全区供热工作准备情况及存在问题，并提出具体工作要求。

杨敬忠强调，供热工作是冬季最重要的民生工程，是市委市政府确定的“八大攻坚战”之一。全区各镇街、各相关部门和供热企业要进一步提高站位，统一思想，周密组织，压实责任，强化举措，全力以赴确保供热质量，让人民群众温暖过冬。

杨敬忠要求，要落实各方责任，供热企业要扛起主体责任，切实做到准备充分、抢修及时、服务高效，着力在解决群众供热诉求上下功夫，全力保障安全、稳定、达标供热。区住建局要夯实监管责任，在政府、供热企业、群众之间发挥承上启下、沟通协调的作用，有力监督供热质量和群众投诉办理质效。镇街要履行属地责任，及时反映群众供热诉求，当好群众“代言人”。配合监管部门和供热企业开展工作，通过发放《致供热用户的一封信》、引导群众用好“阜新供热小程序”等措施，让群众熟知供热知识、投诉渠道，帮助群众高效解决供热问题。要以提高群众满意度为目标，畅通线上线下投诉渠道，用心用情用力做好投诉办理。通过建立供热管理网格、设立监督员、政府分管县级领导接听投诉热线等举措，使投诉、受理、回访形成高效运转体系，确保群众投诉快接快办快结，件件有反馈，件件有回访。镇街、各相关部门和供热企业要加强沟通，无缝衔接，通力合作。按照各自职责，完善应急预案，加强应急准备，提升应急处置能力。以高度负责的态度、为民务实的作风、优质高效的服务，高质量完成今冬明春供热工作，向人民群众交上一份满意答卷。